巧夫人售后服务郑重声明:
在安装使用产品之前,请您认真阅读本售后服务条款,以便您能充分享受到我公司提供的服务。
1、 本公司对经正规渠道销售的巧夫人产品按国家规定实行三包服务。实行免费咨询、免费设计安装方案、免费安装。产品在法定判废期内提供服务。
(一)包修内容、
燃气灶具、抽
油烟机、燃气
热水器、电
热水器、消毒柜产品整机三包有效期为一年。太阳能(真空管、支架)免费包修三年。
2、包换政策
(一) 按国家规定的三包期限,在包修期内,符合下列条件,而且用户拒绝维修时,可以换机。
(二) 产品自售出之日起15日内,发生主要性能故障,不能正常工作的,可以换机;
(三) 按国家规定的三包期限,在包修期内,主要性能故障连续维修二次,不能正常工作的,可以换机,并按国家三包规定,重新起算包修期限(仅限更换部分)。
3、包退政策
(一) 按国家规定的三包期限,符合下列条件,而且用户拒绝维修或换机时,可以退机。
(二) 产品自售出之日起10日内,发生主要性能故障,可以退机。
(三) 自售出之日起一年以内,连续二次以上仍无法修好(指主要性能)用户坚持退机的,可以退机。
4、包修凭证,在包修期内的产品出现故障,用户须凭产品包修凭证(购机发票、包修卡、)包修,如无包修凭证,不享受免费包修服务,特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修。