第一就是操作复杂不会用。其团队开发了一套“零操作”系统，只要打开相框，就能自动接收浏览子女远程传送的照片以及自动连接视频通话，不用老人做任何操作。
　第二是独居老人安全没保障。可以通过智能相框设备，在手机上查看一下老年人在家里是否安全，是否有健康问题等紧急状况发生，从而避免悲剧的发生。
　第三是没有WiFi或不会连接WiFi。松鼠智能相框内置了3G卡并配送流量套餐，在没有可连接WiFi的情况下，打开设备之后就能联网。
　第四是身边没有技术支持。松鼠智能相框团队开发了一套远程辅助系统，子女远程通过手机APP就能帮助父母操作他们的设备。
　第五老年人都怕费电。在产品中内置了人体感应器，当人在的时候屏幕亮，人离开的时候屏幕就灭了。

　因为目标用户是对电子产品不甚熟悉的中老年人，所以机器有很多简易化操作的设计。机器内置的是一个名为“0操作系统（ZerOS）”的Android深度定制系统。其为适应老年人的操作习惯，对界面和操作进行大幅度的精简。
　ZeroOS默认开机、点击home键，以及待机模式都会进入相框模式，系统会播放相册图库中的照片和视频，可以对照片／视频点赞、甚至输入语音和文字评论。
　第二次点击home键就会看到常见的主页桌面，桌面一共只显示了9个应用，而且都是固定不可调的。
　而很容易让上一辈用户疑惑的长按和双指缩放等复杂操作都被屏蔽了，系统只保留点击和滑动操作，连误触的机会都顺手杜绝了。

　松鼠智能相框之后也会开放底层协议，让别的软件或硬件厂商接进来。但松鼠互联不会直接去做智能家居类的产品。杜雪骞对《假装是极客》表示，松鼠互联将专注于服务中老年群体，这个群体对智能家居类的东西并没有多少要求。
　据了解，松鼠互联只是想搭一个平台，至于之后会接入哪些应用，还要看行业的发展。如果智能健康设备普及了，或者远程医疗、问诊之类的应用推广开了，松鼠互联也会将这类成熟的应用接入进来，以服务用户。
　从杜雪骞的规划来看，松鼠互联正在构建以中老年人群为中心家庭社交、健康及娱乐方面的蓝图。从目前行业发展的情况来看，针对家庭健康、医疗的创业团队比比皆是，松鼠互联并不缺合作伙伴，但在这个发展过程中如何扩大自己的用户群提升话语权并保持自己的优势，不被管道化，则是接下来杜雪骞要面临的问题。杜雪骞多次向《假装是极客》强调，松鼠互联就是想让家庭亲人之间通过各种方式联结得更紧密一点。