在米卡成为天
猫扶持的重点品牌同期,淘品牌风生水起,作为当时100个淘品牌之一,成宝艳似乎比别人想得多一些:都说这是一个风口,猪都能飞起来,但这风不能一直吹呀,一旦风停下来,我们该如何飞呢?我们在飞起来的时候,也要努力把翅膀长好。
在这样的意识下,米卡开始锻炼自己的“翅膀”,一只翅膀是极致的产品,另一只则是服务。成宝艳说:“任何一个行业,做到最后归根到底都是服务商。”为消费者服务是一方面,例如,米卡化妆镜终身保修,无论用了多少年,消费者发现问题可无条件获得维修或更换。另一方面的服务是作为礼赠品的角色,例如,合作品牌要做大促,需要赠品,米卡便帮助提供赠品策划方案,怎么送更有效,怎么送更能打动消费者,如何在一面赠送的小小化妆镜上承载更多的信息:品牌的重复刺激,二维码链接里的重复购买等等。