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美菱冰箱质量怎么样

【导读】	编辑：雷学顺日期:2016-12-15
美菱股份有限公司是中国重要的电器制造商之一，拥有合肥、绵阳和景德镇三大冰箱（柜）制造基地，以及冰箱、冷柜、洗衣机等多条产品线。公司主导产品美菱冰箱是首批中国名牌产品，国家出口免验产品。美菱品牌被列入中国最有价值品牌。面向未来，在“诚智勇”的核心价

美菱冰箱产品与荣誉

　　美菱一直专注制冷专业,矢志不渝地进行技术和产品创新。从“181大冷冻室”冰箱、保鲜冰箱、超级节能冰箱、纳米材料冰箱,到“终结者” 冰箱的推出，美菱不断引领冰箱行业的技术进步，美菱在制冷专业上更是大步向前，和中科院合作推出了领先国际水平的高科技产品——深冷冰箱，一举奠定了美菱在家电业中技术领先地位。
IS09001质量保证体系认证
IS09001质量保证体系认证
　　美菱国际化迅猛发展，国际营销网络已覆盖全球九十多个国家及地区。2003以来，外销业务量及收入以每年翻一番的速度增长，已成为公司的一个主要增长点。

美菱冰箱品质服务

　　1、品质就是责任：产品是消费者需求的核心，优良的产品品质是对所有消费者的公平。作为制造型企业，产品无法达到100%的合格率。但就算万分之一的不合格，对购买到有缺陷产品的消费者，就是百分之百的不公平。我们有责任为消费者提供高品质的产品，并对消费者因为购买有缺陷产品所出现的问题给予补偿，不同的消费者花同样的钱，购买了我们同样的产品，我们就要让他们享受到公平的待遇。这就是品质服务的出发点和落脚点。
　　2、将品质服务进行到底：美菱结合自身的历史、组织状况、自身具有的资源和能力，加上　　我们对行业发展的研究，对消费者现实和潜在的需求的研究，决定了我们走“冰箱品质服务，美菱追求公平”的企业发展战略路径。服务营销战略是美菱营销战略的核心，品质服务是美菱公平价值观与先进的营销理念相结合的智慧结晶。活动的内容永远都要创新，但是对于品质的执着，对品质执着的坚守，对于公平价值观的坚持，矢志不渝的追求，是公司的战略，也是品牌提升的路径，也是公司发展的动力。
　　3、美菱追求公平：价值观是一个品牌的灵魂，美菱“诚信、纪律、责任、公开、公平”的价值观是美菱与其他品牌相互区分的核心DNA。美菱将公平价值观与先进的服务营销理念相结合，以品质服务实现了核心价值观和核心竞争力的统一。美菱的价值观和社会的主流价值观相吻合，符合社会发展的趋势，得到整个社会的认可。
内容

美菱冰箱售后服务

服务介绍
美菱新鲜服务目标：新鲜无界满意百分百
美菱新鲜服务承诺：
保证三个二十四小时服务
二十四小时热线接待用户
二十四小时内上门服务
二十四小时内回复客户
实施一次性搬动服务
通过快捷的服务来满足客户的服务需求，这是美菱冰箱的服务宗旨。在这一宗旨的引导下，美菱冰箱通过多年的努力，在全国发展了近 1300 家服务网点，依托于这些友好合作的服务网络，美菱冰箱提供给客户的服务是快捷的。
美菱冰箱的服务在创新中发展，从《诚信服务》到《阳光服务》发展到《新鲜服务》，多年来一直不断地创新，宗旨为客户提供优质、快捷、周到的服务，诸如《新春拜年》、《养护活动》等，创新的思想是美菱服务持续发展的源泉。
美菱冰箱客户服务在全国实施二级管理，对所辖区域的网点建设、配件管理、服务审核、维修结算及技术培训提供支持，这样使美菱的服务更迅速、快捷。
美菱冰箱的服务人员都是经过专业培训合格的养护师，掌握产品的维修知识，食品养鲜知识，冰箱使用知识。
美菱冰箱在倡导服务精、准、全的服务要求下，大力倡导为经销商提供完善的服务，把服务意识贯穿在营销系统的全过程 —— 售前、售中、售后的服务，企业会健康、良性地向更高目标迈进，这种服务范围的延伸使企业生机盎然。
新鲜服务，美菱快一步。这是客户的需求，也是我们的追求。

美菱冰箱服务流程

第一阶段
尊敬的客户，当您在使用我们的产品有任何问题时，您可以拨打我们全国统一的客服电话咨询或报修。
第二阶段
在您拨打该电话时，将有以下语音提示： “欢迎您致电长虹-美菱客户服务中心”然后按3键进入“美菱冰箱空调”。
第三阶段
我们的客户服务代表将对您的问题提供专业的咨询与解答。如果需要我们将会安排售后服务人员在24小时内上门为您服务。
第四阶段
美菱客户服务中心会进行跟踪回访，确保您的满意；如您对我们的服务不满意，可以拨打我们的服务监控电话进行投诉，我们将及时处理。

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